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Proceso de Compra y Métodos de Pago en Ecobaby

Verificación del Pedido: Al seleccionar “Continuar con envíos” después de ingresar tu dirección de envío, podrás verificar el monto total a pagar, los productos seleccionados y el costo de envío, si aplica.

Instrucciones para Transferencias: Al realizar tu transferencia, asegúrate de incluir tu número de pedido como referencia del pago.

Confirmación del Pedido: El número de pedido asignado al realizar una compra no implica la aceptación de la transacción. Si hay algún problema con tu orden, recibirás una notificación vía correo electrónico. Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en hola@clubecobaby.com.

Validación de Pedido: Ecobaby se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales para validar el proceso de compra. Según los resultados de esta validación, Ecobaby puede cambiar, ajustar o rechazar un pedido y/o el método de pago seleccionado.

Derecho a No Aceptar o Cancelar Pedidos: Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido por cualquier motivo y a cancelar un pedido mediante notificación escrita enviada al cliente vía correo electrónico en las siguientes situaciones, sin ser responsables de daños o costos distintos al reembolso del importe recibido:

• Producto no disponible.
• Datos de facturación incorrectos o no verificables.
• Pedido señalado por nuestros sistemas de seguridad como susceptible de fraude.
• Imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada.
• Circunstancias fuera de nuestro control.
• Falta de cobertura del coste de envío necesario para la entrega.
• Pago no referenciado correctamente con el número de pedido.
• Pago no recibido dentro de las 24 horas siguientes a la creación del pedido.

Uso de Códigos Promocionales: Si tienes un código promocional, verifica su fecha de caducidad antes de usarlo. Solo se puede utilizar un código promocional por compra y por usuario. Para que el descuento sea aplicado, el código promocional debe ingresarse antes de concretar el pago. El usuario es responsable de verificar que el sistema haya aplicado correctamente el código promocional. Para dudas o aclaraciones, contáctanos en hola@clubecobaby.com.

El tiempo de preparación de un pedido es de 2 a 3 días hábiles después de la recepción del pago.
Posterior a ello se depositará el paquete en la sucursal de correo mas cercana a fin de recibas tan pronto tu pedido.
Tiempo de entrega del correo de 2 a 4 días hábiles dependiendo de la zona. Por lo que el cliente está consciente que la entrega de su mercancía puerta a puerta podrá ser dentro de un lapso de 7 días hábiles.

Cambios y Devoluciones: No se aceptan cambios ni devoluciones después de realizar la compra.

Productos Incorrectos o Dañados: Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, puedes solicitar un cambio por el mismo producto. Para ello, comunícate con nosotros enviando un correo a hola@clubecobaby.com dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, explicando la situación y el motivo del cambio. Adjunta al menos dos fotografías y un video del producto, mostrando claramente el motivo del cambio. En estos casos, programaremos el envío del producto correcto y en buenas condiciones.

Instrucciones para Devoluciones: Por favor, coloca el producto incorrecto o dañado cuidadosamente en su empaque original, asegurándote de incluir todos sus componentes y partes.

Errores del Cliente: Cualquier error o descuido en la selección de productos, recolección o información de envío es responsabilidad exclusiva del cliente.

Servicio al Cliente: Si tienes alguna duda o necesitas una aclaración, puedes contactarnos en hola@clubecobaby.com.